Nos engagements de qualité chez AC2R

nous sommes fiers de

nos valeurs

sincérité & confiance

Toujours commencer par soi-même… Avant de pouvoir vous rassurer, il est essentiel d’être sincères et d’avoir confiance en nous-mêmes, c’est le premier de nos engagements et nos valeurs chez AC2R.

Chacun d’entre nous peut compter sur ses collègues, et peut s’appuyer sur la solidarité de l’équipe.
Nous savons ce que nous faisons, nous sommes conscients de nos savoirs et de nos missions.

Naturellement, il nous semble évident de commencer à vous rassurer dès notre rencontre, bien avant d’avoir démarré notre chantier.

volonté & humilité

Vous avez remarqué comme la lumière évoque le savoir ? La lumière est au cœur de nos métiers, pourtant nous sommes loin d’avoir la science infuse.

Nous nous appliquons à être en formation permanente. Celle de nos apprentis, bien sûr.

Nous nous imposons la formation continue, certifiante, technique, légale. Celles prodiguées par nos fournisseurs, pour maîtriser nos produits. Celles qui permettent à nos collègues de se développer personnellement.

Être lumineux est notre ambition et compte au rang de nos engagements et nos valeurs chez AC2R.

respect & attention

Nous nous efforçons de vivre en harmonie avec ce qui nous entoure. Et avec ceux qui nous entourent. Un chantier ce n’est pas forcément le bazar !
Nous sommes conscients que notre environnement est aussi le vôtre et la seule trace que nous souhaitons laisser chez vous, c’est un bon souvenir. Alors, nous rangeons, nous nettoyons, nous aspirons, nous réparons, nous trions, nous recyclons, et nous disons bonjour et au revoir.

Une fois terminés, nos chantiers doivent pouvoir être photographiés, découvrez les sur la page nos réalisations.

originalité

Nous sommes des individus. Nos clients et nos collaborateurs ont des besoins et des caractères spécifiques, voire uniques (qui a dit « difficiles » ?!?).

Chacun ressent de son côté le besoin d’être écouté et compris. Notre ambition est de faire du sur-mesure pour tous !
Nous chercherons ensemble les bonnes idées pour que notre travail vous ressemble. Et que chacun se sente à sa place avec AC2R.

persévérance

Certains matins, « les câbles passent mal dans les gaines ». Autre façon de dire que, ce n’est pas toujours évident de sourire sur un chantier.
Mais nous aimons ce que nous faisons. Alors nous nous appliquons davantage et nous persévérons.
Nous apprenons. Et comme finalement, les fils finissent toujours par sortir de cette fichue gaine, le mieux, c’est de le faire avec le sourire, non ?

NOUS PRENONS

DES ENGAGEMENTS

UNE CHARTE
DE HAUTE qualité

AC2R croit en l’excellence, non comme une prétention, ni pour jouir de privilèges mais comme un chemin. Si la perfection est une chimère, quotidiennement nous oeuvrons pour honorer la confiance qui nous est donnée par nos clients. Nous dévoloppons chaque jour nos savoirs-faire et nous renforçons ainsi notre confiance en nous-mêmes, celle de l’artisan qui maîtrise son ouvrage.

Pour cela, nous observons nos métiers, nos façons de les pratiquer et nous nous question- nons sur nos manques. Nous regardons ce que nous pouvons changer, nous remettons en cause les inerties et la facilité. Nous écoutons celles et ceux qui utilisent nos installations jour après jour. Nous aimons les belles créations et nous recherchons les innovations utiles.

Et nous nous engageons. Avec ce document, nous formalisons concrètement les axes d’at- tention portés au développement d’un travail de haute qualité, conforme aux attentes de nos clients et partenaires, et contribuant aussi à l’épanouissement professionnel de chacun de nos collaborateurs. Je suis heureux de vous présenter

la charte haute qualité d’AC2R.

Guillaume Roux • pdg d’AC2R

Nous avons divisé notre engagement de qualité en 5 étapes qui gravitent autour dE L’axe central de notre métier : le chantier

20 engagements

création de l’offre

01. Une sélection de produits performants

02. L’optimisation de l’organisation générale

03. Des pratiques durables et conscientes

préparation du chantier

04. Une logistique fluide

05. Une grande maîtrise des projets

06. Une formation à la haute qualité

pendant le chantier

07. Le renforcement du suivi des règles de sécurité

08. Une mise en action plus rapide

09. Une garantie de continuité des chantiers

10. La conformité des interventions

11. Une finition « signature » AC2R

12. La mise à jour régulière des informations du chantier

13. Une fine connaissance des technologies installées

14. Le recyclage des déchets produits par le chantier

à la livraison

15. Des installations auto-testées par les techniciens

16. La formation des utilisateurs des appareils

17. Créer la surprise et fidéliser nos clients

après le chantier

18. Un SAV ultra réactif

19. Une accessibilité permanente des notices

20. L’évaluation régulière et adaptation des process

Pour chaque engagement pris par AC2R, nous envisageons aussi l’intérêt direct de chaque partie prenante dans l’application des critères de haute qualité AC2R

bénéfices de la haute qualité pour le technicien

bénéfices de la haute qualité pour la marque AC2R

bénéfices de la haute qualité pour les clients et prescripteurs

bénéfices de la haute qualité pour la planète

La charte de Haute Qualité AC2R est un document de communication interne, écrit pour notre équipe, afin de la sensibiliser à nos objectifs en terme d’amélioration de la qualité de nos prestations.

Cette charte est le fruit d’un long travail de compilation des enjeux de rencontrés par AC2R. Il n’est qu’une source d’inspiration et ne saurait être opposable en cas de litige.